Prêt – Informations générales

LE SERVICE DE PRÊT – FAQ

Qu’est-ce que la carte « Pass’thèque » ?
Chaque personne inscrite reçoit une carte « Pass’thèque ».
Cette carte est gratuite, personnelle et sera exigée pour toutes les transactions d’emprunt, le service de réservation, et l’accès aux postes informatiques. Cette carte donne accès à toutes les bibliothèques du Brabant Wallon. Des frais de 2 euros et une pièce d’identité demandés pour le remplacement d’une carte perdue, volée ou abîmée.

Combien coûte l’emprunt d’un livre ?
• Pour les adultes à partir de 18 ans empruntant des livres « adultes » :
0,15 € à 0,40 € par unité (pour 3 semaines de prêt) ou abonnement annuel à 15 €.
• Les enfants bénéficient d’un prêt gratuit.

Combien de livres puis-je emprunter, et pour combien de temps ?
Chaque usager peut emprunter 6 livres ou documents dans les collections sur place, et jusqu’à 4 livres numériques sur Lirtuel (www.lirtuel.be).
La durée du prêt est de 3 semaines (sauf collectivités).

Puis-je prolonger l’emprunt de mes livres ?
Évitez des frais de retard en renouvelant votre prêt au tarif habituel. La prolongation d’un document est possible s’il n’est pas une nouveauté, et s’il n’est pas réservé par autre usager. Demandez une prolongation soit par mail à l’adresse de la bibliothèque bibliolahulpe@gmail.com, soit par téléphone au 02/633.12.24.

Et si je suis en retard ?
Après 5 jours de retard, il vous sera compté 0,10 € par livre emprunté
et par jour de retard (frais de rappel inclus). Des rappels seront engagés par mail ou par courrier postal pour vous éviter un trop grand dépassement du délai.

Puis-je réserver un livre ?
Si un livre est déjà emprunté par autre usager, vous avez la possibilité
de le réserver. Dès le retour du livre à la bibliothèque, les bibliothécaires
vous signalent sa disponibilité par mail. Demandez une réservation soit au comptoir de prêt, soit par mail à l’adresse de la bibliothèque
bibliolahulpe@gmail.com, soit par téléphone au 02/633.12.24.

Puis-je faire venir un livre d’une autre bibliothèque ?
Oui. Si vous en faites la demande, un livre peut être acheminé vers votre bibliothèque habituelle, grâce au prêt inter-bibliothèques. La bibliothèque détentrice du livre doit néanmoins marquer son accord. Le délai d’attente
est de 10 jours ouvrables au moins. Ce service ne fonctionne pas pendant les congés scolaires. Le prêt de ces livres ne peut être renouvelé.

Que faire si j’ai perdu ou détérioré un livre ou un document ?
Un livre perdu ou détérioré est à remplacer ou à rembourser, au prix auquel la bibliothèque a acquis ce livre. Le retour du livre détérioré est absolument requis.

Où se trouve le catalogue de la bibliothèque en ligne ?
Le catalogue de la bibliothèque fait partie du catalogue collectif «Caracol» https://www.webopac.cfwb.be/nivelles/search.aspx, qui rassemble les catalogues des bibliothèques du Brabant Wallon. Un mode d’emploi est disponible au comptoir de la bibliothèque.

Puis-je emprunter des livres numériques ?
Le prêt de livres numériques est gratuit pour tous. Informations et conditions sur Lirtuel.be ou à la bibliothèque.

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Pour le respect de soi, des autres et du lieu, maintenons les lieux propres.
Utilisons les collections, les équipements et le mobilier avec soin.
Ne consommons pas de collations ni de boissons.
Parlons doucement : certains travaillent, certains lisent…
Supervisez les enfants dont vous avez la responsabilité.
Surveillez bien vos effets personnels car vous en êtes responsable.
Passez vos appels téléphoniques en dehors de la bibliothèque.